QUESTIONS FREQUENTES


En vogue actuellement...

Vous utilisez une adresse Orange ou Wanadoo et vous rencontrez des difficultés à envoyer vos mails depuis AGX ?
Nous vous confirmons que nous sommes en contact avec Orange pour trouver une solution.

En effet, Orange vient de renforcer ses filtres de détection et d'éviction des spams, bloquant à présent les mails partant d'applications comme HarMobil' ou Harmonie Connexion.
Nous avons donc sollicité Orange afin qu'il considère HarMobil' et Harmonie Connexion comme des applications autorisées, et permette de nouveau l'envoi des mails depuis vos solutions AGX.

En attendant, pour envoyer vos mails depuis AGX dès à présent, vous pouvez utiliser une autre boîte mail, en créant une adresse Gmail ou Hotmail par exemple.
En effet, cela reste bien sûr fonctionnel depuis les adresses des autres prestataires.
Pour la paramétrer ensuite dans votre solution AGX, c'est très simple :

HarMobil' :
Suivez le guide en cliquant ICI :)

Harmonie Connexion :
Rendez-vous dans les Réglages (à gauche depuis votre page d'Accueil), puis dans le Paramètre 5 - Ordinateur, cliquez sur Courriel :)

Vous pouvez à présent imprimer un Contrat-type 100% Conforme, directement depuis vos solutions AGX :)
Pour en profiter, c’est très facile :

HarMobil' :
Le déploiement de la nouvelle version 9.04 qui contient le Contrat-type est en cours :)
Si ce n’est pas déjà le cas, vous allez en bénéficier automatiquement d’ici quelques jours.

Une fois en 9.04, suivez le guide en cliquant ICI pour une mise en place facile et sereine.
Vous pourrez alors éditez un contrat-type AUTOMATIQUE, en 2 clics !

Ancien contrat : vous pouvez toujours utiliser le contrat personnalisé si nécessaire, par le menu déroulant "Editer" à gauche de la fiche compte €, "Contrat Perso.".

Harmonie :
Une nouvelle version spéciale Contrat-type est disponible en téléchargement (v27.07).
Retrouvez dans ce guide toutes les infos pour installer la mise à jour, paramétrer votre logiciel, et imprimer votre nouveau contrat en quelques clics !
Gain de temps assuré ;)

Ancien contrat : vous pouvez toujours utiliser le contrat personnalisé si nécessaire, par le menu déroulant « Imprimer » en haut de la fiche identité,« Contrat 2019 ».

Vous profitez déjà de votre nouvelle version contenant le contrat-type ?
Si nécessaire, vous pouvez bien sûr toujours utiliser les contrats personnalisés :)

HarMobil' :

Depuis la fiche compte €, via le menu déroulant "Editer" à gauche,
"Contrat Perso.".

Harmonie :

Depuis la fiche élève, via le menu déroulant « Imprimer » en haut,
« Contrat 2019 ».

AGX a anticipé le changement au 1er août 2020 des unités Moto.
En effet, l'examen PLATEAU correspond maintenant à 1 unité et la CIRCULATION à 3.
Pour en profiter :

HarMobil' :
TROP FACILE avec AGX : Votre logiciel est déjà prêt !
Vos unités d'examens moto sont conformes à la nouvelle règlementation, et en avance ;)

Harmonie :
Une mise à jour de votre logiciel est déjà disponible en téléchargement !
Quelques clics suffisent :
1/ Depuis la page d'accueil de votre logiciel, cliquez sur la "clé" en bas, au milieu de la barre de menu
2/ Cliquez ensuite sur "Mise à jour" ; la version 27.03 vous est alors directement proposée
3/ Cliquez sur "Mettre à jour" et patientez pendant le téléchargement et l'installation de votre nouvelle version
Et voilà, vous êtes déjà prêt ;)

Attention : AGX est en avance, nous vous invitons donc à bien respecter la limite de places pour vos examens d'avant le 1er août ;)

Vos mesures sanitaires sur vos Cartes de RDV, les mails accompagnant les Notes, Devis, etc.

HarMobil’

Cartes de RDV :
Vous pouvez personnaliser vos cartes RDV et le mail d'envoi pour indiquer vos mesures de précaution sanitaire actuelles :
  • modifiez le mail type à partir des réglages planning, n°6-1-4 "Carte RDV : @Courriel > Message"
  • ajoutez des indications directement sur la carte RDV à partir des réglages planning, n°6-1-2 "Carte RDV : Message personnalisé".
Autres envois :
Personnalisez le titre et le message de vos mails : Carte RDV, Note, Relevé de compte, Devis / Facture. Vous pouvez choisir la mise en forme, la taille de police, la couleur...
Super pratique pour mettre en évidence un message ! (consignes sanitaires ou de sécurité par exemple...)
Leur personnalisation se fait à partir des réglages :
  • Carte RDV = n° 6-1-4 et 6-1-5 du planning
  • Note = n° 4-1-6 et 4-1-7 de la fiche compte
  • Relevé = n° 5-3-2 et 5-3-3 de la fiche compte
  • Facture = n° 8-2-3 et 8-2-4 de la fiche compte
  • Devis = n° 9-2-3 et 9-2-4 de la fiche compte

Harmonie

Cartes de RDV :
Vous pouvez indiquer ces mesures dans la carte de RDV envoyée à vos élèves en la personnalisant.
A partir de la fiche identité ou la fiche compte : Cliquez sur "Lettres", puis choisir le document "Carte RDV" puis "Modifier".
Une fois ce document complété avec vos mesures sanitaires, fermez-le pour le sauvegarder : c'est prêt !
Lorsque vous enverrez les mails à vos élèves avec le bouton "Imp RDV", dans le corps du mail tout apparaîtra.

Envoi de SMS groupés : informez facilement vos élèves de votre reprise (depuis les Listes Examens, les Listes RDV, Envoi individuel…)

Disponible depuis les Stats Elèves, RDV et Examens, cette fonction vous permet d’envoyer un SMS commun à tous les résultats de votre liste.
C’est très simple : une fois que vous avez votre liste à l’écran, cliquez sur le bouton « SMS », et suivez les étapes.

Si vous n’avez pas encore activé votre Service SMS, RDV dans votre espace client AGX :)
https://espace-client.agx.fr/sms/

NB : Ce service vous permet également d’envoyer des SMS individuels, des rappels automatiques de RDV, etc.

Grâce aux règlements CB en ligne (disponible sur Sarool avec 3 prestataires : Paybox, Stripe et HiPay)

Pour en savoir plus : c'est ICI !


Votre solution est peut-être là...

Pour un suivi élève sans papier et sans contact :)

Vous utilisez déjà le module Suivi Mobil’ ?
Vos élèves peuvent à présent profiter d'un Livret d’apprentissage 100% Numérique sur leur appli Sarool !

Celui-ci comprend :

  • l'accès à leurs attestations nécessaires (inscription au permis, FFI...), même s’ils sont « Hors ligne » !
  • le récapitulatif de leurs RDV en formation pratique
  • le suivi pédagogique de leurs compétences
  • leurs rendez-vous pédagogiques AAC
  • la gestion de leurs trajets en conduite accompagnée / supervisée
  • leurs infos d'identité (avec photo)

Si vous n'avez pas encore eu l'occasion de découvrir l'appli Sarool et toutes ses supers fonctions :
suivez le guide http://www.agx.fr/AGX-Sarool c'est simple et très rapide !
Ou prenez contact avec votre conseiller AGX qui se fera un plaisir de vous aider. ;)

(Depuis les Listes Examens, les Listes RDV, Envoi individuel…) Disponible depuis les Stats Elèves, RDV et Examens, cette fonction vous permet d’envoyer un SMS commun à tous les résultats de votre liste. C’est très simple : une fois que vous avez votre liste à l’écran, cliquez sur le bouton « SMS », et suivez les étapes. Si vous n’avez pas encore activé votre Service SMS, RDV dans votre espace client AGX :) https://espace-client.agx.fr/sms/ NB : Ce service vous permet également d’envoyer des SMS individuels, des rappels automatiques de RDV, etc.

Vous pouvez personnaliser vos cartes RDV et le mail d'envoi pour indiquer vos mesures de précaution sanitaire actuelles : modifiez le mail type à partir des réglages planning, n°6-1-4 "Carte RDV : @Courriel > Message" ajoutez des indications directement sur la carte RDV à partir des réglages planning, n°6-1-2 "Carte RDV : Message personnalisé". Autres envois Personnalisez le titre et le message de vos mails : Carte RDV, Note, Relevé de compte, Devis / Facture. Vous pouvez choisir la mise en forme, la taille de police, la couleur... Super pratique pour mettre en évidence un message ! (consignes sanitaires ou de sécurité par exemple...) Leur personnalisation se fait à partir des réglages : Carte RDV = n° 6-1-4 et 6-1-5 du planning Note = n° 4-1-6 et 4-1-7 de la fiche compte Relevé = n° 5-3-2 et 5-3-3 de la fiche compte Facture = n° 8-2-3 et 8-2-4 de la fiche compte Devis = n° 9-2-3 et 9-2-4 de la fiche compte

Paiement ZERO contact Grâce aux règlements CB en ligne (disponible sur Sarool avec 3 prestataires : Paybox, Stripe et HiPay) Pour en savoir plus : contactez votre conseiller AGX

Vous utilisez déjà le module Suivi Mobil’ ? Vos élèves peuvent à présent profiter d'un Livret d’apprentissage 100% Numérique sur leur appli Sarool ! Celui-ci comprend : l'accès à leurs attestations nécessaires (inscription au permis, FFI...), même s’ils sont « Hors ligne » ! le récapitulatif de leurs RDV en formation pratique le suivi pédagogique de leurs compétences leurs rendez-vous pédagogiques AAC la gestion de leurs trajets en conduite accompagnée / supervisée leurs infos d'identité (avec photo) Si vous n'avez pas encore eu l'occasion de découvrir l'appli Sarool et toutes ses supers fonctions : suivez le guide http://www.agx.fr/AGX-Sarool c'est simple et très rapide ! Ou prenez contact avec votre conseiller AGX qui se fera un plaisir de vous aider. ;)

Harmonie Cartes de RDV Vous pouvez indiquer ces mesures dans la carte de RDV envoyée à vos élèves en la personnalisant. A partir de la fiche identité ou la fiche compte : Cliquez sur "Lettres", puis choisir le document "Carte RDV" puis "Modifier". Une fois ce document complété avec vos mesures sanitaires, fermez-le pour le sauvegarder : c'est prêt ! Lorsque vous enverrez les mails à vos élèves avec le bouton "Imp RDV", dans le corps du mail tout apparaîtra.

HarMobil’ Cartes de RDV Vous pouvez personnaliser vos cartes RDV et le mail d'envoi pour indiquer vos mesures de précaution sanitaire actuelles : modifiez le mail type à partir des réglages planning, n°6-1-4 "Carte RDV : @Courriel > Message" ajoutez des indications directement sur la carte RDV à partir des réglages planning, n°6-1-2 "Carte RDV : Message personnalisé". Autres envois Personnalisez le titre et le message de vos mails : Carte RDV, Note, Relevé de compte, Devis / Facture. Vous pouvez choisir la mise en forme, la taille de police, la couleur... Super pratique pour mettre en évidence un message ! (consignes sanitaires ou de sécurité par exemple...) Leur personnalisation se fait à partir des réglages : Carte RDV = n° 6-1-4 et 6-1-5 du planning Note = n° 4-1-6 et 4-1-7 de la fiche compte Relevé = n° 5-3-2 et 5-3-3 de la fiche compte Facture = n° 8-2-3 et 8-2-4 de la fiche compte Devis = n° 9-2-3 et 9-2-4 de la fiche compte


Encore une source de solutions : le WIKI d'AGX.