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QUESTIONS FREQUENTES


En vogue actuellement…

Une mise à jour du Contrat-type a été officialisée depuis le 14 octobre 2024.
Utilisable depuis cette date, il sera obligatoire de l'adopter au 1er janvier 2025.
Super nouvelle : Vos Contrats-types sont dès à présent conformes grâce à votre nouvelle version 11.12 d'HarMobil' :)

Pour que tous vos prochains Contrats-types soient complets,  il est nécessaire de vérifier 6 nouveaux réglages.

Pour y accéder, rendez-vous dans les Réglages de la fiche compte. A la ligne 3-1-1 Contrats : Réglages, cliquez sur Gérer.

Trop pratique : pour vous faire gagner du temps, ces nouveaux réglages 2025 sont mis en valeur grâce à une icône spéciale ;)

Un·e nouvel·le enseignant·e rejoint votre équipe ?
Super ! Voici comment le gérer sur HarMobil' :

1. Quantité de colonnes disponibles :

Vérifions tout d'abord que vous disposez d'un nombre suffisant de moniteurs dans votre configuration :

  • Connectez-vous avec votre compte administrateur
  • Depuis votre écran d'accueil, rendez-vous sur [Ma Config] à gauche
  • Cliquez sur [+ Gérer] en dessous de Moniteurs
  • Le logiciel vous indique le nombre de colonnes disponibles en vert.
  • Si besoin, pour l'augmenter, cliquez sur [+Gérer] sous Moniteurs pour commander de nouvelles colonnes.

2. Ajoutons maintenant le moniteur :

  • Rendez-vous dans les Réglages et positionnez-vous sur le premier onglet (la maison)
  • Cliquez sur [Gérer] à la ligne n° 1-3-1 Moniteurs
  • Ajoutez un moniteur en cliquant sur le [+] en haut à droite, dans le bandeau bleu
  • Renseignez ses informations
  • Cliquez sur [Créer]

3. Réglage de l'affichage au planning :

  • Rendez-vous dans les Réglages et positionnez-vous sur le 4ème onglet, Réglages Planning
  • Cliquez sur [Gérer] ligne n° 1-3-1 Affichage : Horaires, Nb. de jours, Nb. de moniteurs...
  • Vérifiez les lignes Nombre de moniteurs en vue journalière et hebdomadaire
  • Modifiez le chiffre s'il est trop faible

Si malgré ces réglages vous ne voyez toujours pas sa colonne, elle est peut-être masquée. Modifiez l'affichage en consultant notre article Wiki dédié en cliquant ici.

Vos tarifs évoluent en 2025 ?
Avec HarMobil', c'est très simple et en quelques clics seulement !
TROP PRATIQUE : vous pouvez même anticiper votre changement de prix en choisissant une date future de mise en place lors de votre paramétrage ;)
Suivez le guide en cliquant ICI

Retrouvez ces attestations depuis la fiche identité de vos élèves dans Editer puis Attest. FFI ou Attest. F.AAC

Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez si besoin modifier les dates, etc. puis Editer l'attestation en un clic. Génial, non ? ;)

Grâce au module Suivi Mobil', il est aussi possible de déposer ces attestations directement dans le Livret Sarool de vos élèves.

Pour cela, cliquez simplement sur Enregistrer (à la place d'Editer) et le tour est joué !

Note importante : Pour permettre cet enregistrement, il est nécessaire au préalable d'ajouter le tampon et la signature du bureau (dans les réglages généraux, à la ligne 3-1-1 Editions : préférence, onglet "Signature") ainsi que de faire signer l'enseignant dans la fenêtre d'édition de l'attestation.

Vous savez tout :) 

Afin que les ETP soient automatiquement calculés par la DSR, il est à présent demandé que les écoles de conduite envoient le détail des leçons effectuées par leurs élèves à la plateforme Permis.gouv.fr (Rdv Permis).
Soyez tranquilles, côté HarMobil’, tout est prêt grâce à une passerelle INCLUSE ! :)

Une fois activée et paramétrée, il est nécessaire de "prendre sous contrat" 'Livret' numérique chaque élève.
Toutes les leçons passées de l'ensemble de ces élèves "sous contrat", ainsi que toutes celles théoriques, sont ensuite envoyées automatiquement chaque nuit, pratique, non ?

Pour mettre en place cette passerelle en toute sérénité, nous vous invitons à lire l’article wiki dédié qui vous guide pas à pas en cliquant ici

Bon à savoir : Etant dans sa phase de lancement, il est normal que le calcul automatique des ETP nécessite des ajustements pour un fonctionnement optimal.
Des mesures d'accompagnement ont d'ailleurs déjà été annoncées en attendant, comme le "rattrapage automatique" des ETP calculés :)

Bonne nouvelle : Un super outil est à votre disposition dans HarMobil' pour vous aider à solutionner TOUTES les éventuelles anomalies d'envoi de vos Rdv !

  • Depuis la page d'accueil, cliquez sur Outils à gauche, puis Cohérence
  • Cliquez alors sur le 5ème onglet "Livret" Numérique (flèche vers le haut), puis sur Trouver
  • L'analyse de la passerelle automatique de la veille s'affiche, ainsi que l'ensemble des incohérences de fonctionnement ! (comme les élèves non déclarés qui ont des RDV sur la période demandée par exemple)
  • Déroulez le détail de chaque ligne en cliquant dessus ; il ne vous reste qu'à suivre les solutions proposées pour que tous vos Rdv soient bien reçus par l'administration dès la nuit suivante :)

Votre solution est peut-être là…

Vous rencontrez des difficultés avec l'envoi de vos courriels via votre solution AGX ?

Pour fiabiliser vos envois, nous vous proposons à présent de passer par notre fournisseur sécurisé, authentifié et gratuit pour vous !
Finis les réglages à refaire régulièrement, ou les courriels qui terminent dans les spams ;)

Voici comment le paramétrer en quelques clics, et envoyer facilement tous vos mails… avec modération :)

HarMobil’

  • Cliquez sur le bouton Réglages (roue crantée en haut à droite), puis sur l’onglet Réglages Généraux (la petite maison)
  • A la ligne 1-6-1 Envoi de courriels, cliquez sur Gérer
  • Dans Mes préférences :
    • Remplissez la rubrique Répondre à si vous souhaitez que les réponses arrivent à une adresse différente de celle de votre bureau.
    • Pour personnaliser vos courriels, remplissez la partie Préfixe de sujet (en mettant par exemple le nom de votre auto-école, qui se rajoutera en début d'objet de chaque courriel.
    • Dans Ma configuration, choisissez "AGX" comme "fournisseur courriel"
    • IMPORTANT : Si la mention Amélioration anti-spam apparaît, cochez la case correspondante
    • Cliquez alors sur le bouton vert pour enregistrer

Le paramétrage est terminé !

Harmonie

1. Effectuer la mise à jour d'Harmonie (version 27.19) :

  • A partir de la page d'accueil de votre logiciel, cliquez sur le bouton en forme d'Outil (tout en bas, au milieu dans la barre), puis [Mise à jour],
  • Validez la mise à jour, et rouvrez Harmonie.

2. Puis, paramétrer votre envoi de mail :

  • Depuis votre page d'accueil, cliquez sur [Réglages]
  • Dans la partie 6 "Ordinateur", choisissez Courriel
  • Sur la ligne 2 "Fournisseur" double-cliquez pour sélectionner le réglage AGX
  • Sur la ligne 9 "Répondre à", renseignez l’adresse courriel de votre auto-école. C’est sur cette adresse que seront adressées les réponses mails de vos élèves.

Et voilà ;)

A l'ouverture de votre solution AGX, nous vous proposons une phrase, citation, trait d'humour qui donne à réfléchir et à sourire :
une petite paranthèse amusante pour aborder la journée dans la bonne humeur :)
Par exemple : "Je vous souhaite des rêves à n'en plus finir
et l'envie furieuse d'en réaliser quelques uns."
Jacquel Brel

Si vous ne l'avez pas encore activée, RDV sur le réglage général n°2-2-1 : "Afficher la pensée du jour" pour HarMobil',
et dans les Réglages -> 6-Ordinateur -> Réglages -> Mettre OUI à la ligne n° 42 pour Harmonie.

Et pour encore plus de pensées conviviales,
c'est par ici ;)

Voici le guide pour modifier les droits d’accès de vos Utilisateurs.

Cela se fait en 2 temps :

Etape 1 : Trouver le profil de sécurité utilisé :

Chaque utilisateur est limité ou autorisé à faire certaines actions. Pour gérer cela, HarMobil' utilise des "Profils de Sécurité". Voyons donc celui associé à votre utilisateur.

  • Connectez-vous avec votre compte Gérant (qui a les droits administrateur)
  • Rendez-vous sur les réglages (roue crantée en haut à droite)
  • Sélectionnez l’onglet des Réglages Généraux si nécessaire (1er onglet, icône Maison)
  • A la ligne  4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur Gérer
  • Relevez le nom inscrit dans la colonne « Profil de sécurité » pour l’utilisateur concerné : c’est ce que nous allons modifier à l’étape 2

NOTE IMPORTANTE : Avant de passer à l’étape suivante, nous vous invitons à vérifier si d’autres utilisateurs ont ce même profil : les modifications les impacteront aussi. (la possibilité de créer des nouveaux profils existe)

Etape 2 : Modifier les droits d’accès

  • Cliquez sur le lien « Gestion des profils de sécurité » en haut du tableau

(Aussi accessible via les réglages, 1er onglet, ligne  4-1-2 Sécurité : Profils)

  • Consultez le profil à modifier :
    • Autorisez l’action avec la case verte
    • N’autorisez pas l’action avec la case violette
    • L’enregistrement est automatique

Pratique : Les actions sont regroupées par module !

BONUS : Créer un nouveau profil

  1. Créer un nouveau profil de sécurité dans la Gestion des Profils de sécurité (réglage 4-1-2) :
  • Cliquez sur le + blanc en haut à droite sur le bandeau bleu
  • Saisissez le nom du nouveau profil dans la case apparue au-dessus du tableau
  • Cliquez sur « Ajouter »
  • Consultez la nouvelle colonne créée pour modifier les droits de ce profil
  1. Affecter ce nouveau profil de sécurité dans la Gestion des Comptes Utilisateurs (réglage 4-1-1):
  • Cliquez sur le bouton de modification à droite de la ligne de l’utilisateur
  • Dans la colonne « Profil de sécurité », sélectionnez le nom du profil tout juste créé
  • Validez à l’aide de la coche verte en bout de ligne

C’est terminé :)

 

Encore une source de solutions : le WIKI d'AGX.